下載Eurus 錢包 

1. 在Eurus 網站點擊「立即下載」並掃描二維碼。
2. 在 GooglePlay 或 App Store 搜索「Eurus Wallet」並下載。

       

*Eurus 錢包暫不支持越獄 (iOS) / Root (Android) 設備

Eurus 智能託管帳戶

Eurus 智能託管帳戶是為加密貨幣持有者新手開發。用戶可以通過驗證註冊的電子郵箱和設置錢包密碼,即是忘記錢包密碼,亦能透過驗證自行重設密碼找回帳戶。

與其他中心化/託管錢包相比,Eurus 智能託管帳戶上的資產由智能合約保護。您的支付密碼是唯一可以訪問它們的密鑰,並且不會保存在錢包中。

 

註冊智能託管帳戶

1. 點擊「創建錢包」進入註冊頁面,選擇註冊「智能託管帳戶」。

2.輸入將要註冊的電郵和設置登錄密碼。閱讀「條款和條件」後勾選同意。

注意事項:
1.保障帳戶安全,設置帳戶密碼時,請確保至少8位字符。其中必須包含1個數字和1個字母字符

3.輸入正確的驗證碼後,立即完成註冊。

注意:
1.如果您的郵箱已經註冊,則不可以重複註冊。
2.如果您收不到由系統發出的驗證碼,請檢查郵箱的垃圾桶或垃圾郵件;並且查看郵箱的容量是否爆滿。

登錄智能託管帳戶

點擊「登錄錢包」 選擇已註冊的郵箱或添加已註冊的帳戶;輸入密碼即可成功登錄。

Eurus 去中心化錢包

去中心化錢包是經驗豐富的加密貨幣持有者的最佳選擇。用戶可以允許創建一個帳戶或簡單地導入已擁有的錢包,以體驗 Eurus 經濟網絡的優勢。 Eurus 不會在服務器上儲存用戶的私鑰,因此Eurus 系統操作員是無法知道用戶的私鑰。用戶支付密碼會安全地儲存在其手機上,並且每次用戶進行錢包交易時,都會根據支付密碼恢復私鑰。

註冊去中心化帳戶

點擊「創建錢包」,錢包類型選擇「去中心化」,設置錢包密碼點擊「確認」。
為了增強錢包的安全性,建議您啟用錢包的生物驗證功能。

Eurus 助記詞

助記詞是BIP39協議首次提出的明文私鑰的另一種形式,可以幫助用戶記住複雜的私鑰(64位哈希)。助記詞通常由12、15、18和21個單詞組成。這些單詞取自固定詞彙表,並且生成順序也基於某種算法,因此您不必擔心隨機的12個單詞可以訪問區塊鏈地址。

儘管助記詞和密鑰庫都可以用作私鑰的另一種形式,但與密鑰庫不同,助記詞是未加密的私鑰。任何獲得助記詞的人都可以輕鬆訪問您的帳戶並取走您的資產。所以,特別提示您要妥善保管助記詞。

Eurus 去中心化錢包所使用的是12個單詞組成的助記詞。 當您完成創建去中心化錢包後,為了讓您能順利完成轉款、收款等操作,請您在「收款」頁面根據系統提示備份專屬的助記詞。 

如果您選擇「稍後備份」,也可隨時在「設置」完成備份。 


重要提示:
1. 助記詞是您使用及保證錢包安全的私鑰, 請妥善保管並不要透露給他人。
2. 助記詞遺失是無法找回的。 

導入錢包 

Eurus去中心化錢包支持助記詞和私鑰。

1. 在登錄頁面點擊「導入錢包」;

2. 輸入錢包的助記詞,點擊「導入」;

3. 輸入助記詞後可設置「錢包密碼」。錢包密碼可以作為登錄或付款的密碼。

登錄去中心化帳戶

請打開Eurus 錢包,輸入錢包密碼或通過生物驗證再次登錄錢包。
如您想登錄其他帳戶,請點擊「切換帳戶」並重新導入錢包。

錢包應用

市場趨勢

在錢包主頁的「市場」可以查看個別數字貨幣目前的漲跌幅和報價

收款

進入錢包主頁點選「收款」,選擇從「Ethereum」或「Eurus」收款;您可選擇複製錢包地址、保存二維碼或點擊右上角分享收款二維碼及錢包地址。
請留意:如果您的打款方是非Eurus用戶,請提供Ethereum 地址收款。

轉賬/提幣

錢包轉賬功能

提示:如果您是智能託管錢包的用戶,您可輸入電郵地址進行轉賬。 (僅限於發送Eurus用戶)
進入錢包主頁選擇「轉賬」,於資產清單上選取需要轉賬的幣種;選擇從「Ethereum」或「Eurus」轉出,輸入收款地址或點擊右上角「掃碼」圖標掃描收款地址二維碼;輸入金額並核實轉賬信息,確認資料無誤後輸入錢包密碼以完成交易。

提幣(僅為智能託管帳戶功能

進入錢包頁面點選「提取」,選擇需要轉出的幣種,輸入收款地址;確認交易金額和核實收款信息後,輸入支付密碼並提交,以完成提幣交易。
注意事項:請確保收款方與您發送資產的網絡是一致,否則資產將無法找回。

轉賬額度限制

Eurus 錢包不會對客戶的轉賬額度做出任何限制,唯請預留足夠手續費以確保交易可以順利完成。另外,請留意收款方錢包是否有收款額度限制。

網路費

收款不收取網絡費(燃料費)。
網路費(燃料費)對應收取標準如下:

操作

手續費及單位

Eurus 轉 Eurus

(只適用於轉EUN)

0.00005EUN

Eurus 轉 Eurus

(適用於转任意ERC20幣種)

0.000193EUN ~ 0.000195EUN

(具體費用取決於數據打包大小)

Eurus 轉 Ethereum

(只適用於資產分配)

0.000193EUN ~ 0.000195EUN + 執行費

(執行費以實際分配的幣種作為收費單位,

費用根據市場價格浮動)

Ethereum 轉 Eurus*

(只適用於資產分配)

網路費以ETH作為收費單位,費用根據市場價格浮動

Ethereum 轉 Ethereum*

(適用於转任意ERC20幣種)

網路費以ETH作為收費單位,費用根據市場價格浮動

請注意:交易操作由Ethereum 轉出時,用戶可以自由選擇交易速度,速度越快所收取的網絡費越高。

查看交易記錄

選擇需要查看之幣種;資產頁面會顯示最近的交易記錄以及交易詳情。

下載交易記錄 (即將推出)

在主頁資產欄點擊「更多」,點擊「下載帳單」;「導出PDF」交易記錄 。
Eurus 當前可下載當月和前月的 PDF 賬單。

資產分配 (僅為去中心化帳戶功能)

1. 在錢包首頁點擊「資產分配」,或選定幣種進入資產頁面;

2. 從Ethereum 或Eurus 選擇需要分配的資產;

3. 若選擇從Ethereum分配,輸入要分配的數字資產數額後,可選擇分配速度(手續費決定分配速度,選擇更快的分配速度所對應的手續費也越高);

4. 務必確認分配信息無誤,再點擊「立即分配」;

5. 輸入錢包密碼或通過生物驗證確認,即可成功分配資產。

錢包設定

編輯資產

1. 在錢包首頁點擊右上角「+」進入「編輯資產」頁面

2. 點擊右上角的「+」,輸入幣種名稱或地址,點擊「+/-」添加/刪除相應的幣種。

3. 選擇您所需添加的幣種,長按並拖拽相應資產,編輯顯示順序;

溫馨提示:
1. Eurus 錢包支持超過 30 種加密貨幣,您可以通過代幣名稱或地址進行搜索。

隱藏資產

在錢包首頁點「眼睛」圖即隱藏資產餘額。設置後,進入APP主頁時數字資產的餘額將會被隱藏。

登出Eurus 錢包

如您希望徹底登出帳戶,請在「設置」頁面點擊「登出」。

找回帳戶 (僅為去中心化帳戶功能)

若您刪除Eurus App 後想找回帳戶,您可使用導入錢包功能,將資產重新導入Eurus錢包

更改APP 語言

在「設置」頁面點擊「語言」,可切換語言。

更新APP 

請定期留意系統的更新提示並進行更新。 
您可以在「設置」頁面中「錢包版本」欄查看您APP當前版本。

 

安全與技術

修改錢包密碼

於「設置」頁面點選「修改錢包密碼」,輸入現有的密碼及重設密碼;確認後即可使用新密碼登錄。

修改錢包付款和登錄密碼(智能託管帳戶功能)

修改支付密碼

在「設置」頁面選取「修改支付密碼」;可通過驗證當前密碼更改新的支付密碼。

 

更改登錄密碼
在「設置」頁面選取「修改登錄密碼」;可通過驗證當前密碼更改新的登錄密碼。

忘記錢包登錄密碼(智能託管帳戶功能)

點擊「忘記密碼」;輸入已註冊的郵箱及驗證碼;驗證後可重設置新的登錄密碼。

 

忘記錢包付款密碼(智能託管帳戶功能)

在「設置」頁面選取「忘記支付密碼」;輸入驗證碼後可重設新支付密碼。
温馨提示:请妥善保管您的支付密码。

生物驗證

生物驗證是指指紋/人臉識別,需要您在手機設置中完成設置。
您在創建錢包密碼時設置生物驗證,或在「設置」頁面選擇開啓生物驗證作為登入或交易的安全驗證。
溫馨提示:建議開啟生物驗證進一步增強錢包的安全性。

備份助記詞 (僅為去中心化帳戶功能)

Eurus 錢包備份助記詞不適用於導入錢包帳號。
在「設置」頁面點選「立即備份」助記詞,輸入錢包密碼,並按照順序填入助記詞完成備份

重要提示:
1. 助記詞一旦丟失,任何人都無法找回。
2. 擁有助記詞就等於擁有了錢包的使用權,切勿告知他人,避免造成不可挽回的損失。

錢包常見問題

問:轉賬多久到賬?
答:1.轉去Ethereum的網絡地址,需時1-2分鐘到賬。
        2.轉去Eurus的網絡地址,則即時到賬。
請注意:Ethereum的交易網絡實際到賬時間可能會受不同因素影響,如網絡擁塞、交易成本等因素。

問:轉賬或收款未到賬原因

答:轉賬或收款未到賬可能由以下原因導致:

1. 轉帳協議錯誤:Eurus 錢包只支持ERC20協議下的交易,在其他協議下進行交易的資產將無法被找回。

2. 地址填寫錯誤:由於錢包地址較長,建議通過複製錢包地址或掃碼的方式進行交易。

3. 轉入不支持幣種:Eurus錢包提供35種的幣種,若轉入Eurus 錢包不支持的幣種,資產將無法找回

4. 收款方數額限制:轉賬數額低於接收方錢包的最低收款限制也可能導致接收方無法收到轉賬。

5.收取資產網絡不一致:Eurus 錢包分別提供「Eurus」或「Ethereum」地址。 Eurus 地址僅提供Eurus 用戶,請確保您收取與發送資產的網絡一致,否則資產將無法找回。

 問:導入錢包後,為什麼資產是零?

答:如果我原來的錢包有資產,導入到別的錢包後,資產有可能顯示為零嗎? 答案是:有可能的。但這情況有可能是因為您不小心觸發了以下情景:

情景一:「創建」了新錢包而不是「導入」
「創建」新錢包和「導入」錢包是兩個完全不同的概念和操作。「創建」新錢包指的是建立一個全新的鏈上地址,所以一個全新的錢包裡面沒有資產是很合理的。 反之「導入」錢包是指把您在其他錢包的鏈上地址導入到Eurus 錢包這邊。如果您導入的鏈上地址有資產,資產也會隨著導入鏈上地址的同時顯示在新的錢包裡。

情景二:混淆多個錢包的助記詞
一般情況下,一組助記詞只能對應一個鏈上地址。 如果您持有多個錢包,在導入時需要留意該組助記詞是不是對應您想要導入的鏈上地址。 
助記詞混淆的結果:您有可能導入了一個鏈上地址,但資產對不上,因為您導入了錯的地址。 

情景三:Eurus 不支持導入的錢包
Eurus 錢包目前只支持12個單詞的助記詞導入。如果不是12個單詞的助記詞形式,Eurus 將無法識別和為您導入任何鏈上地址。

情景四:備份的助記詞有誤
備份的助記詞有誤。不是所有英文單詞都可以用來當助記詞,只有2048 個單詞有幸被選中成為助記詞。所以,當您導入不是規範的助記詞組或者錯誤的助記詞就無法完成錢包的導入。

您可以在導入前檢查所備份的助記詞是否有誤,例如抄錯,拼錯等等,然後重新輸入正確的助記詞。

情景五:導入的錢包有Eurus 無法支持的資產
如果您導入錢包的資產暫時不是Eurus 支持的資產,導入錢包後該資產不會被顯示在Eurus 錢包中。
如果發現此情況,您可以把資產從Eurus 倒回原錢包。

問:如何確保資產安全

答:去中心化錢包的特點就是用戶可以自由掌控資產,這也要求了用戶需要妥善保管好自己的私鑰,以防資產丟失。

關於帳戶安全EURUS為您溫馨提示:

1. 做好助記詞備份工作:在備份助記詞時,請特別注意助記詞的拼寫及順序,仔細檢查是否存在備份出錯的情況。點擊如何備份助記詞了解更多相關內容。

2. 請勿混淆不同錢包地址的助記詞:如您擁有多個去中心化錢包,請準確記錄不同錢包地址對應的助記詞。

3. 當心助記詞洩露:不要輕易將助記詞發送給其他人或使用手機軟件收藏備份助記詞。

4. 確認錢包的安全性:用戶如需將EURUS錢包導入到其他錢包平台,務必確保該平台是安全可信的,謹防私鑰被騙取。

問:如何完成我的個人驗證?

答:您可以從Eurus錢包的「設置」上完成您的身份認證。在該頁面查看您目前的驗證等級,請依照相關指示完成相對應的身份認證等級。

  1. 登入Eurus 錢包 – 點擊「設置」,打開「了解您的客戶等級」
  2. 選擇國家/地區。請務必確保您提供證件的資訊一致。
  3. 點選護照或身份證正反面照片。

注意:請根據指示上傳所需文件的照片。照片應清晰且完整顯示證件。

問:我忘記錢包的登錄密碼,如何做?

答:如果您忘記登錄密碼,可在Eurus錢包重新設置新密碼。

  1. 進入Eurus 錢包,點擊「登錄錢包」-「忘記密碼」;
  2. 輸入已註冊的郵箱後,將會獲得由系統發送的驗證碼到您的郵箱;
  3. 設置新密碼。確認後,請使用新密碼重新登入帳戶。

注意:如未收到驗證碼,請查看「垃圾箱」並確保Eurus的郵件地址已經添加至您郵箱的白名單。

問:郵箱如何添加白名單?

答:以Gmail為例:

  1. 登入郵件,在右上角點擊「設定」-「查看所有設定」;
  2. 點擊「篩選器及已封鎖的地址」,建立新的篩選器;
  3. 輸入customerservice@eurus.com,點擊「建立篩選器」。
  4. 選擇「永不移“垃圾郵件”」點建立篩選器。
  5. 成功添加後,Eurus的郵件地址將會出現在下方的郵件地址名單上。

注意:請盡量選擇如Gmail、QQ、Outlook等主流郵箱。

Eurus 錢包

下載 Eurus 錢包 

選擇適合您的應用程式及下載。

 

*Eurus錢包暫不支援越獄(iOS) / Root(Android) 設備。

Eurus 智能託管帳戶

Eurus 智能託管帳戶是為加密貨幣持有者新手開發。用戶可以通過驗證註冊的電子郵箱和設置錢包密碼,即是忘記錢包密碼,亦能透過驗證自行重設密碼找回帳戶。

與其他中心化/託管錢包相比,Eurus 智能託管帳戶上的資產由智能合約保護。您的支付密碼是唯一可以訪問它們的密鑰,並且不會保存在錢包中。

用戶可從官網或應用程式商店下載「 Eurus 測試錢包」。「 Eurus 測試錢包」是一個模擬真實場的測試環境,歡迎用戶先下載體驗。

注意:請勿嘗試將任何資產從以太坊主網絡發送到該測試網絡。否則,您可能會丟失該資產。

註冊

註冊智能託管帳戶

1.點擊「創建錢包」進入註冊頁面,選擇註冊「智能託管帳戶」。

2.輸入將要註冊的電郵,設置登錄密碼。閱讀「條款和條件」後勾選同意。
溫馨提示:建議您使用生物驗證來進一步增強錢包的安全性。

注意事項:
1.保障帳戶安全,設置帳戶密碼時,請確保至少8位字符。其中必須包含1個數字和1個字母字符。

3. 輸入正確的驗證碼後,立即完成註冊。

注意:
1.如果您的郵箱已經註冊,則不可以重複註冊。
2.如果您收不到由系統發出的驗證碼,請檢查郵箱的垃圾桶或垃圾郵件;並且查看郵箱的容量是否爆滿。

登錄

登錄智能託管帳戶

點擊【登入錢包】;選擇您註冊的電子郵件/添加其他已註冊的郵件;及輸入密碼。

Eurus 去中心化錢包

去中心化錢包是經驗豐富的加密貨幣持有者的最佳選擇。用戶可以在Eurus錢包建立一個新帳戶或導入已擁有的錢包,以體驗Eurus經濟網絡的優勢。 Eurus 不會在服務器上儲存用戶的私鑰,因此Eurus系統操作員無法知道用戶的私鑰。用戶支付碼會安全地儲存在其手機上,並且每次用戶進行錢包交易時,都會根據錢包密碼恢復私鑰。

註冊

註冊去中心化帳戶

點擊「創建錢包」,錢包類型選擇「去中心化」,設置錢包密碼點擊「確認」。
為了增強錢包的安全性,建議您啟用錢包的生物驗證功能。

Eurus助記詞

助記詞是BIP39協議首次提出的明文私鑰的另一種形式,可以幫助用戶記住複雜的私鑰(64位哈希)。助記詞通常由12、15、18和21個單詞組成。這些單詞取自固定詞彙表,並且生成順序也基於某種算法,因此您不必擔心隨機的12個單詞可以訪問區塊鏈地址。

儘管助記詞和密鑰庫都可以用作私鑰的另一種形式,但與密鑰庫不同,助記詞是未加密的私鑰。任何獲得助記詞的人都可以輕鬆訪問您的帳戶並取走您的資產。所以,特別提示您要妥善保管助記詞。

Eurus 去中心化錢包所使用的是12個單詞組成的助記詞。 當您完成創建去中心化錢包後,為了讓您能順利完成轉款、收款等操作,請您在「收款」頁面根據系統提示備份專屬的助記詞。 

如果您選擇「稍後備份」,也可隨時在「設置」菜單完成備份。 

重要提示:
1. 助記詞是您使用及保證錢包安全的私鑰, 請妥善保管並不要透露給他人。
2. 助記詞遺失是無法找回的。 

導入錢包

Eurus 去中心化錢包支持助記詞和私鑰。

1. 在登錄頁面點擊「導入錢包」;

2. 輸入錢包的助記詞,點擊「導入」;

3. 輸入助記詞後可設置「錢包密碼」。錢包密碼可以作為登錄或付款的密碼。

 

登入

登入去中心化帳戶

請打開Eurus 錢包,輸入錢包密碼或通過生物驗證再次登入錢包。
如您想登錄其他帳戶,請點擊「切換帳戶」並重新導入錢包。

市場趨勢

在錢包主頁的「市場」可以查看個別加密貨幣目前的漲跌幅和報價

收款

進入錢包主頁點選「收款」,選擇從「Ethereum」或「Eurus」收款;您可選擇複製錢包地址、保存二維碼或點擊右上角分享收款二維碼及錢包地址。
請留意:如果您的打款方是非Eurus用戶,請提供Ethereum 地址收款。

轉賬

提示:如果您是智能託管錢包的用戶,您可輸入電郵地址進行轉賬。 (僅限於發送Eurus用戶)

進入錢包主頁選擇「轉賬」,於資產清單上選取需要轉賬的幣種;選擇從「Ethereum」或「Eurus」轉出,輸入收款地址或點擊右上角「掃碼」圖標掃描收款地址二維碼;輸入金額並核實轉賬信息,確認資料無誤後輸入錢包密碼以完成交易。

提幣(僅為智能託管帳戶功能

進入錢包頁面點選「提取」,選擇需要轉出的幣種,輸入收款地址;確認交易金額和核實收款信息後,輸入支付密碼並提交,以完成提幣交易。
注意事項:請確保收款方與您發送資產的網絡是一致,否則資產將無法找回。

轉賬額度限制

Eurus 錢包不會對客戶的轉賬額度做出任何限制,唯請預留足夠手續費以確保交易可以順利完成。另外,請留意收款方錢包是否有收款額度限制。

網路費

收款不收取網絡費(燃料費)。
網路費(燃料費)對應收取標準如下:

操作

手續費及單位

Eurus 轉 Eurus

(只適用於轉EUN)

0.00005EUN

Eurus 轉 Eurus

(適用於转任意ERC20幣種)

0.000193EUN ~ 0.000195EUN

(具體費用取決於數據打包大小)

Eurus 轉 Ethereum

(只適用於資產分配)

0.000193EUN ~ 0.000195EUN + 執行費

(執行費以實際分配的幣種作為收費單位,

費用根據市場價格浮動)

Ethereum 轉 Eurus*

(只適用於資產分配)

網路費以ETH作為收費單位,費用根據市場價格浮動

Ethereum 轉 Ethereum*

(適用於转任意ERC20幣種)

網路費以ETH作為收費單位,費用根據市場價格浮動

*請注意:交易操作由Ethereum轉出時,用戶可以自由選擇交易速度,速度越快所收取的網路費越高。

查看交易記錄

在主頁選擇您要查看的資產;資產頁面會顯示最近交易記錄,點擊需要查看的交易記錄可獲取更多交易詳情。

下載交易記錄 (即將推出)

在主頁資產欄點擊「更多」,點擊「下載帳單」;「導出PDF」交易記錄 。
Eurus 當前可下載當月和前月的 PDF 賬單。

資產分配 (僅為去中心化帳戶功能)

1. 在錢包首頁點擊「資產分配」,或選定幣種進入資產頁面;

2. 從Ethereum 或Eurus 選擇需要分配的資產;

3. 若選擇從Ethereum分配,輸入要分配的數字資產數額後,可選擇分配速度(手續費決定分配速度,選擇更快的分配速度所對應的手續費也越高);

4. 務必確認分配信息無誤,再點擊「立即分配」;

5. 輸入錢包密碼或通過生物驗證確認,即可成功分配資產。

6.分配成功。您可以點擊「🔗  」查看交易詳情。

編輯資產

1. 在錢包首頁點擊右上角「+」進入「編輯資產」頁面。

2. 點擊右上角的「+」,輸入幣種名稱或地址,點擊「+/-」添加/刪除相應的幣種;

3.選擇您所需添加的貨幣,長按並拖拽相應資產,編輯顯示順序;

溫馨提示:
1. Eurus 錢包支持超過30種加密貨幣,您可以通過代幣名稱或地址進行搜索。

隱藏資產

在錢包首頁點「眼睛」圖即隱藏資產餘額。設置後,進入APP主頁時數字資產的餘額將會被隱藏。

登出Eurus 錢包

如您希望徹底登出帳戶,請在「設置」頁面點擊「登出」。

 

找回帳戶 (僅為去中心化帳戶功能)

若您刪除Eurus App 後想找回帳戶,您可使用導入錢包功能,將資產重新導入Eurus錢包。

更改APP 語言

在「設置」頁面點擊「語言」,可切換語言。

更新APP 

請定期留意系統的更新提示並進行更新。 
您可以在「設置」頁面中「錢包版本」欄查看您APP當前版本。

修改錢包密碼

於「設置」頁面點選「修改錢包密碼」,輸入現有的密碼及重設密碼;確認後即可使用新密碼登錄。

 

修改錢包付款和登錄密碼(智能託管帳戶功能)

修改支付密碼

於「設置」頁面可通過驗證當前密碼更改新的支付密碼。

 

更改登錄密碼
於「設置」頁面可通過驗證當前密碼更改新的登錄密碼。

忘記錢包登錄密碼(智能託管帳戶功能)

點選「忘記密碼」;輸入已註冊的郵箱及驗證碼;驗證後可重設置新的登錄密碼。

 

忘記錢包付款密碼(智能託管帳戶功能)

在「設置」頁面選取「忘記支付密碼」,輸入正確的驗證碼後可重設新支付密碼。
温馨提示:请妥善保管您的支付密碼。

生物驗證

生物驗證是指指紋/人臉識別,需要您在手機設置中完成設置。
您在創建錢包密碼時設置生物驗證,或在「設置」頁面選擇開啓生物驗證作為登入或交易的安全驗證。
溫馨提示:建議使用生物驗證進一步增強錢包的安全性。

備份助記詞 (僅為去中心化帳戶功能)

Eurus 錢包備份助記詞不適用於導入錢包帳號。
在「設置」頁面點選「立即備份」助記詞,輸入錢包密碼,並按照順序填入助記詞完成備份

重要提示:
1. 助記詞一旦丟失,任何人都無法找回。
2. 擁有助記詞就等於擁有了錢包的使用權,切勿告知他人,避免造成不可挽回的損失。

錢包常見問題

問:轉賬多久到賬?

:1. 轉去Ethereum的網絡地址,需時1-2分鐘到賬。
       2. 轉去Eurus的網絡地址,則即時到賬。
請注意:Ethereum的交易網絡實際到賬時間可能會受不同因素影響,如網絡擁塞、交易成本等因素。

問:轉賬或收款未到賬原因

答:轉賬或收款未到賬可能由以下原因導致:

1. 轉帳協議錯誤:Eurus 錢包只支持ERC20協議下的交易,在其他協議下進行交易的資產將無法被找回。

2. 地址填寫錯誤:由於錢包地址較長,建議通過複製錢包地址或掃碼的方式進行交易。

3. 轉入不支持幣種:若轉入Eurus 不支持的幣種,資產將無法被找回。

4. 收款方數額限制:轉賬數額低於接收方錢包的最低收款限制也可能導致接收方無法收到轉賬。

5.收取資產網絡不一致:Eurus 錢包分別提供「Eurus」或「Ethereum」地址。 Eurus 地址僅提供Eurus 用戶,請確保您收取與發送資產的網絡一致,否則資產將無法找回 

問:導入錢包後,為什麼資產是零?

答:如果我原來的錢包有資產,導入到別的錢包後,資產有可能顯示為零嗎? 答案是:有可能的。但這情況有可能是因為您不小心觸發了以下情景:

情景一:「創建」了新錢包而不是「導入」
「創建」新錢包和「導入」錢包是兩個完全不同的概念和操作。「創建」新錢包指的是建立一個全新的鏈上地址,所以一個全新的錢包裡面沒有資產是很合理的。 反之「導入」錢包是指把您在其他錢包的鏈上地址導入到Eurus 錢包這邊。如果您導入的鏈上地址有資產,資產也會隨著導入鏈上地址的同時顯示在新的錢包裡。

情景二:混淆多個錢包的助記詞
一般情況下,一組助記詞只能對應一個鏈上地址。 如果您持有多個錢包,在導入時需要留意該組助記詞是不是對應您想要導入的鏈上地址。
助記詞混淆的結果:您有可能導入了一個鏈上地址,但資產對不上,因為您導入了錯的地址。 

情景三:Eurus 不支持導入的錢包
Eurus 錢包目前只支持12個單詞的助記詞導入。如果不是12個單詞的助記詞形式,Eurus 將無法識別和為您導入任何鏈上地址。

情景四:備份的助記詞有誤
備份的助記詞有誤。不是所有英文單詞都可以用來當助記詞,只有2048 個單詞有幸被選中成為助記詞。所以,當您導入不是規範的助記詞組或者錯誤的助記詞就無法完成錢包的導入。

您可以在導入前檢查所備份的助記詞是否有誤,例如抄錯,拼錯等等,然後重新輸入正確的助記詞。

情景五:導入的錢包有Eurus 無法支持的資產
如果您導入錢包的資產暫時不是Eurus 支持的資產,導入錢包後該資產不會被顯示在Eurus 錢包中。如果發現此情況,您可以把資產從Eurus 倒回原錢包。

問:如何確保資產安全

答:去中心化錢包的特點就是用戶可以自由掌控資產,這也要求了用戶需要妥善保管好自己的私鑰,以防資產丟失。

關於帳戶安全EURUS為您溫馨提示:

1. 做好助記詞備份工作:在備份助記詞時,請特別注意助記詞的拼寫及順序,仔細檢查是否存在備份出錯的情況。點擊如何備份助記詞了解更多相關內容。

2. 請勿混淆不同錢包地址的助記詞:如您擁有多個去中心化錢包,請準確記錄不同錢包地址對應的助記詞。

3. 當心助記詞洩露:不要輕易將助記詞發送給其他人或使用手機軟件收藏備份助記詞。

4. 確認錢包的安全性:用戶如需將EURUS錢包導入到其他錢包平台,務必確保該平台是安全可信的,謹防私鑰被騙取。

問:如何完成我的個人驗證?

答:您可以從Eurus錢包的「設置」上完成您的身份認證。在該頁面查看您目前的驗證等級,請依照相關指示完成相對應的身份認證等級。

  1. 登入Eurus 錢包 – 點擊「設置」,打開「了解您的客戶等級」
  2. 選擇國家/地區。請務必確保您提供證件的資訊一致。
  3. 點選護照或身份證正反面照片

注意:請根據指示上傳所需文件的照片。照片應清晰且完整顯示證件。

問:我忘記錢包的登錄密碼,如何做?

答:如果您忘記登錄密碼,可在Eurus錢包重新設置新密碼。

  1. 進入Eurus 錢包,點擊「登錄錢包」-「忘記密碼」;
  2. 輸入已註冊的郵箱後,將會獲得由系統發送的驗證碼到您的郵箱;
  3. 設置新密碼。確認後,請使用新密碼重新登入帳戶。

注意:如未收到驗證碼,請查看「垃圾箱」並確保Eurus的郵件地址已經添加至您郵箱的白名單。

問:郵箱如何添加白名單?

答:以Gmail為例:

  1. 登入郵件,在右上角點擊「設定」-「查看所有設定」;
  2. 點擊「篩選器及已封鎖的地址」,建立新的篩選器;
  3. 輸入customerservice@eurus.com,點擊「建立篩選器」。
  4. 選擇「永不移“垃圾郵件”」點建立篩選器。
  5. 成功添加後,Eurus的郵件地址將會出現在下方的郵件地址名單上。

注意:請盡量選擇如Gmail、QQ、Outlook等主流郵箱。